İade/İptal ve Değişim Politikası (Refund Policy)

[Véra Beaute] olarak ürünlerimizi seveceğine inanıyoruz. Yine de memnun kalmazsan aşağıdaki koşullarla iade/değişim yapabilirsin.

1) Cayma Hakkı (Mesafeli Satış – Türkiye)

• Türkiye’deki tüketiciler, teslimden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

• İstisna: Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde koruyucu ambalaj/etiket açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Kozmetik ürünlerinde mühür, jelatin, bant açılmışsa veya ürün kullanılmış/denenmiş ise iade kabul edilmez.

2) İade Koşulları

• Ürünler kullanılmamış, hasarsız, tüm aksesuarları/hediyeleriyle ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.

• İade talebini [info@verabeaute.co] adresine sipariş numarası ile ilet; ekibimiz sana iade onayı ve adresi (RMA) gönderecek.

• İade kargosu gönderilerinde kargo ücreti (aksi belirtilmedikçe) müşteriye aittir. Yanlış/hasarlı ürün gönderimi bizim hatamızsa ücret bize aittir.

3) Değişim

• Stok uygunluğuna bağlıdır. Değişim için önce [info@verabeaute.co] üzerinden bize yaz; gerekli adımları iletelim.

4) Hasarlı / Eksik Ürün

• Teslimatta dış kutusu hasarlı paketleri tutanak tutarak teslim almadan kargo görevlisine iade et.

• Paket içi hasar/eksiklerde 24 saat içinde fotoğraf ve sipariş numarasıyla [info@verabeaute.co] üzerinden bize ulaş.

5) İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade elimize ulaşıp uygunluk kontrolünden sonra onaylanan iadeler, aynı ödeme yöntemi üzerinden 5–10 iş günü içinde bankana yansıtılır. Banka işlem süreleri değişebilir.

• Kargo ücretleri, nakit kapıda ödeme komisyonları vb. iadeye dahil olmayabilir (kampanya/yanlış gönderim hariç).

6) Sipariş İptali ve Adres Değişikliği

• Sipariş, “hazırlanıyor/kargoya verildi” aşamasındaysa iptal edilemeyebilir. En hızlı işlem için  [info@verabeaute.co].